ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Барабановой Ольгой Петровной (далее — «Администрация Сайта» или «Оператор») и любым физическим лицом, использующим сайт `https://kolamystic.ru/` (далее — «Сайт»).
Использование Сайта означает безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу `https://kolamystic.ru/`, предоставляющий Пользователям информацию о туристических услугах и возможность их бронирования.
1.2. Администрация Сайта — Индивидуальный предприниматель Барабанова Ольга Петровна, ИНН 519031591871, ОГРНИП 316519000072644, адрес: 183014, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Достоевского, д. 1, кв. 67, осуществляющая управление Сайтом.
1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и его Сервисы.
1.4. Туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, а также иные услуги, предоставляемые Оператором.
1.5. Сервисы Сайта— все функциональные возможности, предоставляемые Пользователю через Сайт, включая просмотр информации о турах, заполнение форм обратной связи, получение консультаций и бронирование услуг.
1.6. Контент— все текстовые, графические, аудио-, видео- и иные материалы, размещенные на Сайте, включая дизайн, структуру, логотипы, фотографии и базы данных.
2. Предмет соглашения
2.1. Администрация Сайта предоставляет Пользователю доступ к Сайту и его Сервисам на условиях, определённых настоящим Соглашением.
2.2. Сайт предназначен для:
- информирования Пользователей о турах и услугах Оператора;
- предоставления возможности направления заявок на подбор и бронирование туров;
- получения консультаций по вопросам путешествий.
2.3. Настоящее Соглашение является рамочным договором (статья 429.1 ГК РФ) и применяется ко всем отношениям между сторонами, возникающим в связи с использованием Сайта.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Администрация Сайта обязуется:
3.1.1. Обеспечивать функционирование Сайта и доступность размещенной информации, за исключением случаев проведения технических работ или возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
3.1.2. Предоставлять достоверную информацию о туристских услугах и продуктах.
3.1.3. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
3.2. Администрация Сайта имеет право:
3.2.1. Изменять содержание Сайта, временно или полностью приостанавливать его работу.
3.2.2. Ограничивать доступ к Сайту для отдельных Пользователей в случае нарушения условий настоящего Соглашения.
3.2.3. Изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
3.3. Пользователь обязуется:
3.3.1. Использовать Сайт и его Сервисы добросовестно и исключительно в законных целях.
3.3.2. Предоставлять достоверную и актуальную информацию при заполнении форм на Сайте.
3.3.3. Не нарушать права третьих лиц, включая авторские и смежные права на Контент Сайта.
3.3.4. Не совершать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сайта (вирусы, вредоносный код, автоматизированный сбор информации, взлом).
3.3.5. Не размещать на Сайте информацию, содержащую:
- пропаганду насилия, жестокости, ненависти и дискриминации;
- недостоверные сведения и оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
- информацию, нарушающую авторские права или содержащую конфиденциальные данные.
3.4. Пользователь имеет право:
3.4.1. Пользоваться всеми доступными на Сайте Сервисами в порядке, установленном Соглашением.
3.4.2. Получать консультации по вопросам, связанным с услугами Оператора, через формы обратной связи, телефон или электронную почту.
3.4.3. Отказаться от использования Сайта в любое время, прекратив его использование.
4. Порядок заключения и исполнения договора о реализации туристского продукта
4.1. Заключение договора о реализации туристского продукта между Оператором и Пользователем осуществляется на основе заявки, направленной Пользователем через Сайт.
4.2. Заявка на бронирование содержит сведения о Туристе, перечень и потребительские свойства запрашиваемых услуг, а также общую цену Туристского продукта.
4.3. Оператор обязан предоставить Пользователю достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, включая программу пребывания, маршрут, перечень услуг, их характеристики, порядок и сроки оплаты, в порядке, установленном Приказом Минэкономразвития России от 18.11.2025 № 766.
4.4. Договор о реализации туристского продукта считается заключенным с момента подтверждения Оператором заявки Пользователя и внесения оплаты в порядке, установленном в заявке.
4.5. Договор может быть заключен в форме электронного документа, подписанного сторонами с использованием простой электронной подписи или иным способом, предусмотренным законом.
4.6. Сроки, порядок и способы оплаты общей цены Туристского продукта определяются в заявке на бронирование.
5. Обработка персональных данных и использование cookie
5.1. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.2. Заполняя формы сбора персональных данных на Сайте, Пользователь дает свое отдельное и явное согласие на обработку персональных данных, как того требует статья 9 Закона № 152-ФЗ.
5.3. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения (в том числе для публикации в отзывах), оформляется отдельным документом в соответствии со статьей 10.1 Закона № 152-ФЗ.
5.4. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Информация об использовании cookie и порядке управления ими содержится в Политике использования файлов cookie, размещенной на Сайте.
5.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии его предварительного отдельного согласия.
5.6. Подробный порядок обработки персональных данных определен в Политике обработки персональных данных, доступной по адресу: `https://kolamystic.ru/policy`.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все материалы, размещенные на Сайте (тексты, графические изображения, фотографии, дизайн, программный код, базы данных, логотипы), являются объектами интеллектуальной собственности Администрации Сайта и защищены законодательством Российской Федерации.
6.2. Пользователю предоставляется **простая (неисключительная) лицензия** на использование Контента Сайта в следующих пределах:
- просмотр Контента в личных целях;
- цитирование материалов с обязательным указанием источника (Сайта и Администрации);
- использование в порядке, прямо предусмотренном функционалом Сайта.
6.3. Пользователю запрещается:
- копирование, воспроизведение, распространение, модификация, переработка Контента Сайта;
- создание производных произведений на основе Контента Сайта;
- использование Контента Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Администрации.
7. Ответственность сторон
7.1. Сайт предоставляется «как есть» («as is»). Администрация Сайта не гарантирует бесперебойную работу Сайта и не несет ответственности за перебои, вызванные техническими причинами или действиями третьих лиц.
7.2. Администрация Сайта не несет ответственности за:
- убытки, возникшие у Пользователя в результате использования или невозможности использования Сайта;
- действия третьих лиц, в том числе поставщиков услуг (отелей, перевозчиков);
- недостоверность, недостаточность или несвоевременность сведений, предоставленных Пользователем;
- нарушение Пользователем требований законодательства стран маршрута (визовые, паспортные, таможенные правила).
7.3. Администрация Сайта не несет ответственности за содержание информации, размещенной на сайтах, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.
7.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих данных доступа к Сайту (если такая функция предусмотрена) и за все действия, совершенные с их использованием.
7.5. За нарушение условий настоящего Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Заключение Соглашения (акцепт оферты)
8.1. Настоящее Соглашение является **публичной офертой** в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.2. Акцептом (принятием) условий Соглашения считается совершение Пользователем любого из следующих действий:
- начало использования Сайта (просмотр страниц);
- заполнение любой формы сбора персональных данных на Сайте;
- проставление отметки о согласии с условиями Соглашения (если такая опция предусмотрена функционалом Сайта).
8.3. Моментом заключения Соглашения считается момент совершения Пользователем первого из указанных выше действий.
9. Порядок изменения и расторжения соглашения
9.1. Администрация Сайта вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Соглашения на Сайте.
9.2. Продолжение использования Сайта после опубликования изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
9.3. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, прекратив использование Сайта.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры, возникающие в связи с использованием Сайта и исполнением настоящего Соглашения, решаются путем переговоров.
10.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — **10 (десять) рабочих дней** с даты ее получения.
10.3. При невозможности достижения соглашения путем переговоров спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации Сайта (г. Мурманск, Мурманская область).
11. Заключительные положения
11.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно.
11.2. Признание судом недействительным какого-либо положения Соглашения не влечет недействительности остальных положений.
11.3. Администрация Сайта вправе уступать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без уведомления Пользователя.
11.4. Действующая редакция Соглашения всегда доступна на Сайте по адресу: `https://kolamystic.ru/`.
12. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь может обратиться к Администрации Сайта.
